Cum îmi gestionez rezervările?
Dacă nu puteți viziona videoclipul, vă rugăm să consultați versiunea text a instrucțiunilor.
În secțiunea „Rezervări” veți găsi toate comenzile create de dvs. sau de turiștii dvs. pe site-ul Unit Travel.
Aici puteți nu doar să vizualizați detaliile rezervărilor, ci și să efectuați plăți, să anulați rezervări, să descărcați documente și să trimiteți cereri către suport.
Accesați Meniu > Lucru cu clienții > Rezervări din panoul agenției. În această secțiune puteți sorta rezervările după dată, stare de confirmare, stare de plată și alți parametri. De asemenea, puteți exporta datele într-un fișier Excel.
Ce alte funcționalități sunt disponibile în secțiunea „Rezervări”?
Pe pagina unei rezervări selectate veți găsi informații generale, inclusiv: Numărul rezervării, Data creării, Starea și termenul limită de plată, Și opțiunile de mai jos:
- Trimiteți această rezervare pe email clientului și imprimați-o sub formă de tabel sau text;
- Anulați rezervarea, dacă tariful selectat permite anularea fără penalizare;
- Schimbați metoda de plată din B2B în B2B2C;
- Achitați rezervarea în orice mod convenabil, inclusiv în rate;
- Vizualizați istoricul plăților;
- Descărcați toate documentele pentru serviciile turistice (vouchere).
Notă: documentele pot fi descărcate doar după achitarea integrală a rezervării.
How to add an additional service to an existing booking?
After the information block about tourists and ordered services, you can add additional services to an existing booking.
Cum adăugați un serviciu suplimentar la o rezervare existentă?
După blocul informativ despre turiști și serviciile comandate, aveți opțiunea de a adăuga servicii suplimentare la o rezervare deja creată.
Aveți întrebări legate de rezervare?
Contactați suportul Unit Travel. Butonul „Chat” este situat în partea de jos a fiecărei rezervări create.
Sistemul identifică automat numărul rezervării în care vă aflați. Tot ce trebuie să faceți este să specificați scopul solicitării și să scrieți întrebarea. Atașarea fișierelor relevante ajută suportul să rezolve problema mai rapid.
Cum poate un turist să lase o recenzie pe site-ul meu Unit Travel pentru clienți?
După ce un serviciu turistic plătit este finalizat, în rezervarea corespunzătoare va apărea butonul „Solicită o recenzie”.
Puteți trimite linkul către turiști prin aplicații de mesagerie sau email. Turiștii nu doar că pot lăsa o recenzie, dar, dacă doresc, vă pot și mulțumi cu un bacșiș.
Pe site-ul dvs. personalizat Unit Travel pentru clienți va apărea numărul de stele acordat în recenzie.
La clic pe acest câmp, se va deschide pagina cu recenzia respectivă.
